Soporte Cliente Flash PHOTO
¿Cómo podemos ayudarte?
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QUIERO DARME DE ALTA COMO USUARIO FLASH
Qué pasos debo seguir para darme de alta si ya soy cliente?
Para poder darte de alta como usuario de nuestra empresa primero has de ser cliente, y deberás acceder a la opción del menú y en la pestaña "Mi Cuenta", elegir la opción "Registrarse", rellena los datos y una vez validados por nuestro departamento comercial, procederemos a darte de alta.
Si aún no soy cliente de Flash Photo, qué hago?
Si es la primera vez que vas a trabajar con nosotros, aquí te dejo un link para que te descargues el SEPA Y LA FICHA DE CLIENTE, y nos los envíes rellenado en el botón adjunto. Una vez recibido los datos autorizaremos tu alta y ya estarás en la gran familia de FLASH PHOTO, así de fácil. ESTA OPCIÓN NO ESTÁ DISPONIBLE EN TABLET, NI MÓVIL.
Tengo página personalizada?
Una vez aprobada tu solicitud tendrás acceso a compras, ofertas, promociones y a tu página personal donde podras ver tus pedidos y el histórico de tus compras.
Con quién debo contactar en caso de error o no confirmación de mi solicitud?
Nuestro departamento comercial te pod´ra ayudar en la verificación o incidencia de tu solicitud, recuerda que tu confirmación puedes tal vez encontrarla en la carpeta SPAM o Correo no deseado de tu servidor de email.
Puedo modificar mis datos una vez dado de alta?
Podrás cambiar todos tus datos personales, subir una foto de perfil, cambiar tu contraseña, etc... lo que no podrás cambiar son aquellos datos que hacen referencia a tu usuario personal, o sea, aquel por el cual te dimos de alta.
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preguntas más frecuentes
Resuelve tus dudas..
01.
Mis productos han llegado defectuosos, ¿ qué hago?
Flash Photo te ofrece una garantía de calidad en todos los productos que pidas. Tienes 7 días para revisar el producto recibido, si observas algún defecto ponte en contacto con nosotros y te resolveremos el problema lo más rápido posible.
02.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Para un envío típico a cualquier lugar de la Península y Baleares los gastos de envío son los validados con el departamento comercial. Para pedidos superiores a 200 € los gastos de envío son gratis.
03.
¿Cómo valido mi código de promoción?
Para utilizar un código de promoción primero debes seleccionar el producto y realizar el proceso de pedido hasta que lo añadas al carro de la compra. Una vez estés en el carro de la compra, verás en la parte inferior una casilla reservada a los códigos de promoción: introduce allí tu código y verás como se aplican en el carro de la compra los descuentos promocionales.
04.
¿ Cuanto tarda mi pedido ?
Para artículos que tengamos en stock, el plazo de envío es de aproximadamente 24/48 horas desde que realizas el pedido. Si los productos no están en stock, depende de la velocidad de respuesta del fabricante. En general no suele haber demoras de más de 15 días.
05.
¿Debo pagar mi pedido en el momento de hacerlo por la web?
Al ser cliente de FLASH PHOTO y disponer del SEPA, no deberás abonar tu pedido en el momento de la compra, y podrás pagarlo según tus condiciones de compra.
06.
¿ Qué hacéis con mis datos ?
Para realizar un pedido en Flash Photo vamos a pedirte que te registres y crees una cuenta de usuario. Te pediremos los datos imprescindibles para disponer de tu información de contacto, tus datos de facturación y la dirección de envío. A todos nuestros clientes les informamos periódicamente sobre ofertas y promociones exclusivas, por lo que puede que recibas correos electrónicos nuestros con esta finalidad. En cualquier momento puedes solicitar que no te enviemos más correos de este tipo, con un simple e-mail o rellenando nuestro formulario de contacto. Tu información personal está protegida por la Ley Orgánica de Protección de Datos, tienes toda la información en nuestra Política de Privacidad.
¿Tienes aún más dudas?
Las fotografías más bellas son aquellas que te generan recuerdos. Incluso si aun no lo has vivido.
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